НОВОСТИ ДНЯ

Об отношении Саратовгаз к своим абонентам

Сообщение опубликовал пользователь Лилия
24.08.2018 в 12:08

Уважаемый Андрей Борисович!

Я совсем недавно переоформила лицевой счет на услуги газа, при этом на почте мне дали извещение о том, что я должна заключить договора технического обслуживания с ОАО Саратовгаз. По телефону, указанному  в извещении (38-00-65) я безуспешно звоню второй день подряд. Зайдя на сайт Саратовгаз, там я нашла еще несколько телефонов (38-01-10, 38-93-34 и т.д.). Но НИ НА ОДНОМ из них не берут трубку. Скажите, Ваши подчиненные вообще на рабочем месте присутствуют? Если да, как мне с ними связаться? Я тоже работаю и не могу ездить на Ипподромную просто так, ведь я даже не могу спросить часы работы.  Для чего и кого тогда такое огромное количество телефонов на сайте???

Каким образом я могу заключить договор на ТО, если мне никто не отвечает? Почему такое отношение к своим абонентам? Очень хотелось бы услышать Ваш коментарий, как руководителя компании.


Комментарий:
29.08.2018 в 12:03

Уважаемая Лилия!

Обязанность заключения собственником газифицированного помещения и специализированной организацией договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования предусмотрена Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.05.2013г.  № 410, а так же Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549.

         Как усматривается из Вашего обращения Вы проживаете в Ленинском районе, техническое обслуживание газового оборудования в котором производится Ленинским райгазом – структурным подразделением АО «Саратовгаз». На каждый телефонный звонок по  номерам 38-00-65 и 38-01-10 отвечают диспетчеры, дежурящие на телефоне в часы работы Общества. Поскольку телефоны многоканальные, то даже при занятой линии звонок находится в режиме ожидания.

         Вы можете оставить заявку на заключение договора о техническом обслуживании, позвонив по телефонам  38-00-65, 38-01-10, на сайте АО «Саратовгаз» oaosaratovgaz.ru в разделе «Подать заявку на заключение договора ТО ВДГО on-line», а так же направить заявку по почте по адресу: 410076г. Саратов, ул. Орджоникидзе, д. 26 либо 410069, г. Саратов, ул. Ипподромная, д. 16а.

 

 

Новицкий Андрей Борисович
Новицкий
Андрей Борисович

Экс-генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Саратов», ОАО «Газпром газораспределение Саратовская область», ОАО «Саратовгаз».

Опубликовать сообщение

Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.

Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.

Харатс
ВАЖНО:
АНОНСЫ
Телега3
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2024
Письмо в редакцию         26.05.2024
0.61781597137451