Более 14 дней отсутствует горячая вода в пос.Комсомольский

Добрый день Михаил Александрович!

Мы живем в 21 веке и хотелось бы получать качественные коммунальные услуги, за которые мы жители города Саратова, в том числе и пос.Комсомольский Заводского района г.Саратова исправно платим, но к сожалению в наше современное время нам приходится вспоминать былые времена прошлых веков.

На протяжении уже более двух недель для того чтобы хоть чуть-чуть соблюсти правила личной гигиены, людям приходится ведрами греть горячую воду, так как из-под крана горячей воды льется холодная, а прибор учета (счетчик ГВС) установленный в квартире фиксирует как потребление горячей.

Жители ул.Лесная, д.1, пос.Комсомольский г.Саратова не были заранее предупреждены о длительном отсутствии горячей воды, у подъездов отсутствует какая-либо информация о проведении ремонта или профилактических работах, а также о сроках возобновления подачи ГВС.

Данное отключение на протяжении месяца происходит повторно, первый раз ГВС отсутствовали в середине мая 2019г. на протяжении нескольких дней (около недели) и второй раз уже с 28 мая 2019 года  по сегодняшний день, то есть уже третью неделю, что превышает 14-дневное отсутствие ГВС допустимое  п. 3.1.11 СанПина 2.1.4.2496-09.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.) допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд;продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)

Согласно п.3.1.11. СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Нас жителей пос.Комсомольский интересуют вопросы:

- когда будет возобновлена подача ГВС в многоквартирный дом № 1 по ул. Лесная Заводского района г.Саратова?

-  кто будет нести ответственность за нарушение прав потребителей коммунальной услуги?

- как будет производится начисление оплаты за ГВС  при установленном ИПУ в квартире  если с крана текла холодная вода?