Помогите,пожалуйста!

Уважаемый михайил Александрович,помогите пожалуйста решить пару наших вопросов.!У нас на стеной дома по ул.Гоголя 59 большое дерево,ветука которого лежит на крыше.Я обратилась у УК Восток,которая является нашей УК по конкурсу.нам отказали там,сославшись,что им это не оплачивают,т.к. нет такой строки в платежке.А второй вопрос:наша квартира в собственности с января 2016 года,платежки за кап ремонт нам никогда не приходили,в УК Восток сказали что они приходить не должны,т.к. это не многоквартирный дом (когда я обратилась по вопросу ремонту крыши) и вообще платите сами.В этом году в октябре (спустя 3 года и 8 месяцев как мы оформили в собственность) нам пришла платежка с долгом в 17 тысяч рублей.Помогите,пожалуйста,решить этот беспредел.