Банк ВТБ предлагает приехать лично в офис в период карантина

Доброе утро, Алксандр Михайлович! Вы недавно обрушились с критикой на Сбербанк, что, впрочем, небезосновательно. Но это отдельная тема. Я же столкнулся с проблемой, которая завязана на банке ВТБ.

Прежде у меня была необходимость в заведении карты ВТБ, что я и осуществил. Но в данный момент мне карта не нужна, а за ее обслуживание снимаются средства за обслуживание. Решив аннулировать карту, позвонил по номеру банка, где мне сказали, что для совершения этого действия мне необходимо лично приехать в офис банка...

Как выяснилось, в период карантина в Саратове открыто лишь одно отделение банка ВТБ по адресу: ул. Советская, дом 51. Я живу в Заводском районе, чтобы аннулировать карту, мне придется проехать в общественном транспорте через весь город. Почему банк не перевел операции в режим онлайн по интернету или телефону? 

Обяжите банк ВТБ, в период самоизоляции населения, сделать удобным обслуживание населения.