ПОМОГИТЕ обеспечить работу в МФЦ по выдачи документов!

Уважаемый Валерий Васильевич!  Большая просьба от имени Саратовцев! ПОМОГИТЕ  обеспечить работу в МФЦ по выдачи документов!!!! Ведь все очень просто и правильно начиналось....Электронная запись  на 6.04 .20г.  Люди приехали....на входе объявление ,что выдача документов строго по записи...но оказалось что выдавать не кому...потолкались мы потолкались и ушли....не просто,а с негодованием...а можно было и не вводить людей в стресс....просто на входе собрать расписки и вынести под роспись документы..мы были все как положено в масках и перчатках.....А ведь  у кого то там паспорт,у кого права,у нас документы по сделке с ипотекой....всего то и надо отнести в банк подтверждение и перевести деньги из ящика на счет....а так получается ..и квартиру продали и денег не получили,а нам за 60 лет,у мужа онколоия на глазу нужна срочная операция,а мы не можем завершить сделку с 20 марта,а тут еще и банк отказал  мужу в оформлении доверенности на распоряжение средствами от продажи наследства,т.к я прошла процедуру банкротства в 2018 году.  Почему можно ходить в магазины,аптеки,пользоваться общественным транспортом,а получить жизненно-важные документы через приоткрытую дверь нельзя......Заранее благодарна Анна Васильевна!!!! Очень большая надежда на ВАС.!!!!!!!!