Оказание помощи медицинской скорой

Добрый вечер, произошла такая ситуация. Прабабушка, 92 года, отказывают ноги, упала в квартире, похоже на перелом шейки бедра. Прабабушка кричит от боли, у бабушки больная спина, не может ее поднять. 3 часа уже ждут скорую, прабабушка просто может не выдержать боль, 92 года... Звоня в скорую, девушка отвечает, что машин нету и сбрасывает трубку. За 3 часа в достаточно большом городе не нашлось ни одной машины! Ветеран войны! Только на словах обещают поддержку, на деле прабабушка просто остаётся лежать в квартире, крича от боли