Огромные суммы за отопление от Тплюс

Прошу помочь решить такую проблему: пришла платёжка за февраль от тплюс, в которой практически в 2 раза сумма за отопление превышает сумму в предыдущем месяце. При обращении в тплюс было сказано, что по нашему дому:Уфимцева 2, сломан прибор учета, исходя из этого, начислена сумма по нормативу! При обращении  в УК АНО Сфера за разъяснением, получен ответ, что все приборы в порядке, что показания передаются регулярно и что это Тплюс самовольно произвёл расчёт по нормативу, ничем это не обосновав! На вопрос, как получить акт передачи показаний в Тплюс по нашему дому за февраль от АНО Сфера, вразумительного ответа не последовало! Такая ситуация с перерасчетами и с показаниями в нашем доме происходит с момента перехода на прямые расчеты с тплюс в ноябре 2020 года. Если  за январь месяц 2021 года пришла платёжка за отопление и горячую воду в районе 1800 руб, то за февраль эта сумма 3360. И так по всем квартирам, суммы возросли очень сильно! А ответа почему и как это произошло невозможно найти! АНО Сфера винит Тплюс в нечестности , Тплюс винит АНО Сфера. Помогите разобраться.