Жалоба ! Ковида!

Здравствуйте Николай. Меня зовут Светлана. Обращаюсь к вам с просьбой в оказании помощи. Моя мать, пожилая женщина, проживающая в Саратове по адресу : г. Саратов ул. Южная 44 -73, тел . +7986980-50-84болеет 10 дней, все признаки заражения на лицо, отсутствует обоняние, сильный кашель, который затрудняет дыхание,была высокая температура, физическая слабость. После посещения родственников почувствовала себя плохо, те в свою очередь госпитализированы с диагнозом ковид. Моя мать вызвала врача , взяли мазок 8 дней назад, который до сих пор не готов!!! Скорая ей отказывает в госпитализации, нет результатов мазка! В поликлинике ее звонки,чтобы  узнать о результате на ковид, игнорируют, в то время как здоровье ухудшается. В коммерческих центрах взять мазок отказываются так как она больна. Замкнутый круг!!!  Помогите пожалуйста!!! я проживаю в другом городе и не могу быть с ней рядом так как занимаюсь здоровьем моей дочери

спасибо!