Некомпетентность и хамское отношение сотрудников соцзащиты в Базарном Карабулаке

Добрый День! Хочу обратить ваше внимание на не компетентность сотрудников социальной защиты в Базарном Карабулаке, не предоставляют нужного пакета информации, говорят не верные данные, абсолютно не осведомлены нужными знаниями в области своей работы, за которую получают заработную плату! 08.09.2021г. я сдала пакет документов на оформление 2 детских пособий ( путинского до 3х лет и ежемесячного до 16), в МФЦ Бвзарного Карабулака мне сказали позвонить через неделю и узнать о решение одобрения детского пособия, в силу личных обстоятельств позвонила я в соц защиту сегодня 22.09.2021 спустя 2 недели после подачи документов на пособия, на что получила ответ в агрессивной форме, что специалист находилась в отпуске и принимать мои документы и оформлять будут только тогда, когда будет \\\\\\\"свободное время\\\\\\\", то есть неизвестно когда! Я одинокая мать и помощи со стороны кого либо не получаю, мне когда ждать пособий, когда у них появится так называемое \\\\\\\"свободное время\\\\\\\". Прошу Вас как можно быстрее дать ответ на мое обращение и попробовать решить эту проблему, иначе я буду обращаться выше, если будет бездействие! Со специалистом который занимается по участку с. Ключи прошу провести отдельную беседу и ознакомить с регламентом общения с обратившимися гражданами. Спасибо​