Отсутствие отопления и халатное отношение управляющей компании к своим обязанностям

Добрый вечер! Михаил Александрович, обращаются к Вам жители дома № 25, расположенного по ул. 1-ая Прокатная. И всё с одной и той же наболевшей проблемой: отсутствие отопления в квартирах вышеупомянутого дома. Сегодня 5 октября, а обещанного отопления до сих пор нет! Но, самое главное, что мы, жители, которые платят за содержание жилья в ООО "АТСЖ", не можем дозвониться в диспетчерскую, где сотрудники этой кампании должны принимать заявки и вовремя устранять неполадки. Они упорно НЕ хотят общаться с нами и бросают трубки. Куда обращаться ещё, мы не знаем, ООО "Сфера" никакой дополнителной информации не сообщало по этому вопросу. Очень боимся, что проблема с отоплением не разрешится к декабрю, как это уже было неоднократно в прошлые годы, и мы будем замерзать. К слову, хочется добавить, что существуют  проблемы и с горячей водой: постоянно из крана горячей воды идёт холодная. Очень бы хотелось, чтобы власти разобрались с проблемой отопления и горячей воды, ведь жители платят немалые деньги за некачественнно предоставляемые услуги. Спасибо.