284 автобус Саратов-Энгельс

Добрый день! Прошу обратить внимание на работу общественного транспорта по маршруту г.Энгельс-Саратов, в частности работу автобуса 284. На сайте вашего министерства опубликовано расписание данного автобуса. Исходя из  расписания можно предположить, что интервал между автобусами составляет 10 минут. На самом деле ситуация далека от реальности. Уже неделю, в час пик, а именно в период с 7.15 до 7.30 (в это время автобус должен быть на остановке "Абсолют" в сторону города, ул.Колотилова) автобуса не наблюдается. А сегодня отсутствовал автобус и в следующее время  -  7.30. Люди вынуждены уезжать на маршрутках до ближайшей остановки, где ходят автобусы других направлений. Но и там ситуация удручающая, в эти автобусы просто невозможно втиснуться, люди с подножек падают. Диспетчер «Викомп +» общается очень грубо. Автобусы, говорит, сняли. А разве перевозчик не должен соблюдать условия контракта? Какие службы отслеживают, чтобы  автобусы ходили по расписанию?