Замерзаем, когда на улице 2 градуса тепла

Здравствуйте, обращаюсь за помощью из г. Ртищево. Проживаю по адресу : Советская, 26 кв. 17. Обращаюсь с такой проблемой. Начался в Саратовской области отопительный сезон с 10.10.24 , но наш дом обошло стороной. Отопление есть , но в квартире очень холодные трубы и никто не хочет заниматься этой проблемой. Мы платим за отопление круглый год , так как у нас нет приборов учета. У меня двое маленьких детей, которые ходят в сад и школу, но из-за того что у нас в квартире очень холодно нам приходится скитаться по родителям и жить у них. Дети болеют, уже месяц на больничном никак не модем поправится. Сначала у нас потек кран отопления и мы подумали может из-за этого трубы холодные. Мы обратились в ту компанию куда платим за отопление. Там сказали что у нас нет управляющей компании и мы можем устаринить поломку только своими силами и за свой счет. Ни один слесарь частный не взялся за работу так как дом многоквартирный. Мы своими силами узнали где отключать отопление и починили кран. Ситуация не поменялась. У соседей сверху тоже холодно. Сегодня пришла платежка где графа появилась содержание жилья "МУП Жилстрой" сразу же обратилась туда. Обещали прислать мастера или слесаря , но неизвестно когда. Ждала весь день никто не пришел. Сейчас у меня старший ребенок заболел ветряной оспой и нам пришлось разъединить детей и жить на время болезни с ребенком У СЕБЯ В КВАРТИРЕ. Но тут невыносимо находиться ночью трубы чуть теплые, спим в одежде и под 2мя одеялами. Квартира куплена за материнский капитал, в этому году если бы знали что такие проблемы с подачей отопления низачто бы не купили. Помогите , замерзаем.