Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.
Добрый день, Татьяна!
Вы правы, многое зависит от начальника почтового отделения, но бывают такие ситуации, на которые начальник повлиять не может. Например, на открытие нового почтового отделения в пос. Солнечный, которое бы помогло распределить поток клиентов и «разгрузить» очереди в отделениях, обслуживающих жителей данного микрорайона. Именно этим вопросом мы сейчас и занимаемся: ведем работу по подбору помещения для открытия нового отделения почтовой связи. Однако в новом микрорайоне эту проблему решить чрезвычайно сложно.
А такие качества, как вежливость и доброжелательное отношение к клиентам, у почтовых работников должны присутствовать постоянно, вне ситуаций и обстоятельств.
Благодарю Вас за положительный отклик о работе отделения почтовой связи № 69. Уверен, что оно может стать примером для сотрудников других отделений почтовой связи.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Добрый день Булат Надилович! Очень надеемся на получение обратной связи и содействии в устранении явных недостатков в обслуживании юридических лиц в отделении 410012. Кратко о ситуации: 1 марта был заключен договор от юридического лица на оказание франкированых услуг в отделении 410012.
Сегодня 27 апреля и до сих пор не налажена работа. Постоянно сотрудники отделения по работе с юридическими лицами ссылаются на поломку франкировального аппарата, ограничения в доступе к финансовой информации( "не видят поступления от нашей организации аванса по договору") и т.д.
Наш представитель, ответственный за отправку корреспонденции несколько раз посещала отделение 410012 и постоянно у сотрудников находятся причины отказать в услугах франкирования. У нашей организации очень большой объем почтовых отправлений.
Пожалуйста, примите меры по устранению недостатков в обслуживании. Пробовали обхщаться с непосредственным руководителем отделения 410012 Лидией Алексеевной и с финансовым отделом , но постоянно сотрудники перекладывают ответственность друг на друга... Согласованность в действиях отсутствует!
Контакты для обратной связи: эл. почта gorelickova.alena@yandex.ru Тел.: 79603414361 Елена Игоревна
Добрый день, Елена Игоревна!
Благодаря тому, что Вы оставили на сайте свои контактные данные, наши специалисты смогли оперативно с Вами связаться и выяснить все подробности ситуации. По Вашему обращению сразу же была проведена служебная проверка. Обращаю Ваше внимание, что создание центров обслуживания юридических лиц – один из приоритетных проектов нашего филиала, и их работа находится на моем личном контроле.
В настоящее время в Саратове функционирует два центра обслуживания юридических лиц, которые принимают письменную корреспонденцию от организаций. Центры находятся в здании главпочтамта и в отделении почтовой связи № 12. Центры, в которых выделены специальные зоны для корпоративных клиентов, открыты именно для удобства обслуживания предприятий и организаций областного центра. Такая система обслуживания позволяет юридическим лицам получить все необходимые почтовые услуги в специализированном месте, ведь обслуживание юридических лиц связано, как правило, с большим объемом почтовых отправлений. Центры позволяют также решить проблему очередей в почтовых отделениях, поскольку отправка корреспонденции от юридических лиц - один из ключевых факторов образования очередей.
Если же объем письменной корреспонденции составляет до 10 писем, то коммерческие организации могут отправлять их в любом почтовом отделении.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Добрый день, Ольга!
Из Вашего обращения не ясно, какие именно почтовые отправления Вы заказывали – регистрируемые или простые.
Регистрируемые почтовые отправления можно отследить на сайте Почты России, где отображается место их нахождения в режиме он-лайн. В отличие от регистрируемых, простые почтовые отправления не отслеживаются на сайте Почты России и отправляются без приписки к сопроводительным документам. Кроме того, они доставляются адресату без его расписки в получении.
Чтобы ответить на Ваш вопрос, нам необходимо произвести детальную проверку. Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес, по которому Вы ожидаете посылки, Ваши ФИО и контактные данные. В том случае, если отправления относятся к разряду регистрируемых, для их розыска нам необходимы полные данные: вид почтового отправления, 13-значный почтовый идентификатор для международного отправления, который присваивается при его приеме в объекте почтовой связи, дата и место приема, место назначения, адрес и полное наименование отправителя.
Информацию можно направить на электронный адрес главного специалиста по корпоративным коммуникациям филиала Можейко Натальи Анатольевны Natalya.Mozheyko@russianpost.ru или сообщить по телефону: 338-707.
Как только мы выясним все обстоятельства, сразу же сообщим Вам об этом.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Добрый день, пишем Вам вновь о отделении 410018, на дворе конец марта 2017 года, а отделение так и продолжает работать до 18:00. Отделение обслуживает огромный район, очень много народу приходит и не у всех есть возможность получить свою корреспонденцию с 9:00-18:00. Что же творится в данном отделении ? Неужели нет возможности сделать график работы до 20:00 ?
Сообщаю Вам, что обслуживание жителей п. Юбилейный происходит согласно графику, утвержденному министерством промышленности и энергетики Саратовской области. Все выплаты клиентам производятся в срок и в полном объеме как в отделении, так и почтальонами на дому.
В том случае, если Вы не успеваете посетить данное отделение в часы его работы, Вы можете воспользоваться услугами Почты России в ОПС-Саратов, которое находится в здании главпочтамта по адресу: г. Саратов, ул. Чапаева, 80. В будние дни отделение работает с 8.00 до 22.00.
Ситуация, сложившаяся в ОПС № 18, находится на контроле у руководства почтамта, со стороны которого предпринимаются все усилия для подбора персонала в ОПС: проводится работа с центром занятости, открыта «горячая линия» по телефону: 8 (8452) 26-39-39.
Как только будет решен вопрос с полным укомплектованием штата, отделение возобновит свою работу в прежнем режиме.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП «Почта России»
Работы по восстановлению освещения в клиентском зале ОПС №55 произведены вчера, 27 марта.
Благодарю Вас за обратную связь и за положительные отзывы жителей, пользующихся услугами данного отделения.
Б. Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»
Здравствуйте! Меня тоже интересует вопрос появления почты в новом 10 микрорайоне Солнечного-2. Я видела Вам задавали вопрос, но прошло уже почти 3 месяца, неужели так ничего и нельзя сделать, чтоб у нашего микрорайона, уже большого микрорайона была своя почта, очень очень неудобно! Очень ждем свое почтовое отделение!!!
Добрый день!
На сегодняшний день филиалом в микрорайоне Солнечный- 2 продолжается работа по подбору помещения для размещения в нем отделения почтовой связи. Сложность заключается в том, что нужно подобрать не просто помещение, а помещение , соответствующее определенным техническим требованиям, таким, как наличие стоянки для подъезда почтового транспорта, оборудованных мест обмена для погрузки и выгрузки почтовых отправлений и др. В новом микрорайоне эту проблему решить чрезвычайно сложно. Пока решается вопрос с помещением, услуги почтовой связи жителям данного микрорайона предоставляют ближайшие отделения почтовой связи № 7 и № 35 г. Саратова.
Кроме того, для удобства клиентов обслуживание жителей микрорайона осуществляется почтальонами и на дому: принимается оплата за коммунальные услуги, выплачиваются пенсии и социальные пособия, доставляется письменная корреспонденция и подписные периодические издания, осуществляется подписка. Обращаю внимание, что все выплаты клиентам производятся в срок и полном объеме.
Б. Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП «Почта России»
Добрый день, Вы обещали, что 18 почтовое отделение с сентября будет работать в обычном режиме до 20:00. На дворе январь, а почтовое отделение как работало до 18:00 так и работает.
Люди после работы торопятся за посылками, а в итоге приходится ходить по несколько дней, т.к. то принимают тех людей, кто пришел до 17:30, то тех, кто зашел до 18: 00, но если до 18: 00 до него очередь не дошла, то извините приходите завтра. Полный беспредел!
Приходиться отпрашиваться с работы, чтобы забрать корреспонденцию. Прошу срочно принять меры!
Уважаемый Булат Надилович, убедительно прошу Вас принять активные, практические меры по восстановлению надлежащего уровня освещения в помещении ОПС 55.
Практически невозможно заполнить уведомления, извещения, квитанции. Не видно ничего! Неужели так трудно заменить перегоревшие лампочки?!... Надеюсь, что Вы ответственно и оперативно решите возникшую проблему. С уважением.
Добрый день, Игорь Николаевич!
Благодарю Вас за данное обращение! Сообщаю Вам, что заявка уже поступила от начальника отделения в диспетчерский пункт, где принимаются звонки в круглосуточном режиме о проблемах, возникших в работе почтовых отделений, - от различных неисправностей до материально-технического обеспечения. Диспетчеры, в свою очередь, распределяют заявки и оперативно сообщают о них в соответствующие подразделения. Замена лампочек в отделении почтовой связи № 55 г. Саратова будет произведена по графику завтра, 17 января.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Здравствуйте! Проживаем на Семенова д.13 (10 микрорайон), мы не можем получить посылку. Дали адрес 007 почты отправителю посылки, пришли в 007 отделение, на этой почте нам сказали, что отправили нашу посылку в 35 отделение. Мы пришли в 35 отделение, они не захотели даже смотреть и грубо отправили нас ждать извещение, но мы знаем уже, что не носят извещения в наш дом. Они говорят у вас домофоны не работают, а у нас дом новый и нет даже домофоной двери. Как нам быть?
Как получить свою посылку? Почему им так трудно отдать посылку без извещения? Это было сегодня 11.01.17. 1_romeo@mail.ru
Добрый день!
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам, необходим 14-значный идентификационный номер почтового отправления, указанный в квитанции, Ваши ФИО и контактный телефон. Информацию можно сообщить главному специалисту по связям с общественностью Наталье Анатольевне Можейко по тел.: 338-707 или по эл. адресу: Natalya.Mozheyko@russianpost.ru
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.
Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.
|
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2025
|
