НОВОСТИ ДНЯ

Опубликуйте своё сообщение

Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.

Предыдущая  ...1 2 3 4 5 ...  Следующая
ОПС№22
Сообщение опубликовал пользователь Ольга
21.05.2017 17:55
Добрый день, Булат Надилович, я уже писала вам о посылке из Китая месяц назад. Как видите, посылки до сих пор нет. Китайский продавец, как и торговая площадка aliexpress настаивают, что посылка в стране назначения и мне следует идти на почту. Так я не поленилась и сходила. Знаете какой был ответ? За мои посылки никто не отвечает! КАК ЭТО ТАК! НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Зачем, скажите мне, зачем работает почта, если она не отвечает за посылки? Более того, чтобы это услышать мне потребовалось 25 минут простоять в очереди из платящих. Я не понимаю, почта это платежный пункт? Почему на посылки не выделено отдельное окошко? Это прямая обязанность почты - корреспонденция и посылки. Почему чтобы узнать что за мои посылки никто не несет ответственности мне потребовалось 20-30 минут ждать тех кто платит? Если честно это какое-то безобразие... Наладьте уже работу в почтовых отделениях... Или переименуйте почту в магазин, платежный пункт и т.п. Благодарю за внимание!

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
26.05.2017 09:00

Добрый день, Ольга!

Вы уже обращались ко мне на сайте с данным вопросом, и я порекомендовал Вам сообщить нам всю необходимую информацию о почтовых отправлениях. Но ответа от Вас мы, к сожалению, так и не получили. Поэтому еще раз сообщаю: для того чтобы ответить на Ваш вопрос, нам необходимо произвести детальную проверку. Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес, по которому Вы ожидаете посылки, Ваши ФИО и контактные данные. В том случае, если отправления относятся к разряду регистрируемых, для их розыска нам необходимы полные данные: вид почтового отправления, 13-значный почтовый идентификатор для международного  отправления, который присваивается при его приеме в объекте почтовой связи, дата и место приема, место назначения, адрес и полное наименование отправителя.

Информацию можно направить на электронный адрес главного специалиста по корпоративным коммуникациям филиала Можейко Натальи Анатольевны Natalya.Mozheyko@russianpost.ru или сообщить по телефону: 338-707.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

Новая почта
Сообщение опубликовал пользователь Татьяна
05.05.2017 22:59

Здравствуйте! Интересно узнать,когда появится в новом 10 микрорайоне Солнечного-2 почтовое отделение? Сколько еще ждать, есть примерные сроки?


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
15.05.2017 12:17

Добрый день, Татьяна! На сегодняшний день филиалом проводится  работа по подбору помещения для размещения в нем отделения почтовой связи. Технические требования, предъявляемые к объектам почтовой связи,  не позволяют сделать это в ускоренном режиме. Но поверьте, что мы делаем все возможное, чтобы открыть новое отделение почтовой связи в микрорайоне Солнечный-2 в этом году.

Б.Н.Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»

Отделение 410008 - филиал ада
Сообщение опубликовал пользователь Яна
29.04.2017 10:54
Отделение 410008. Субботнее утро. Очередь человек 15 или больше. Одного клиента "обслуживают" минут по 10-15. Выглядит примерно так. Каждого, кто получает посылку, спрашивают, как посылка выглядит, большая или маленькая, в коробке или в пакете и т.д. приходит человек получать посылку или письмо, которое, как оказывается, "выдано". То есть , письмо, которое человек должен получить ПО ПАСПОРТУ, пометили выданным и куда-то там отнесли. Все это в течение примерно полутора часов. И так практически каждому!!!! У меня в очередной раз потерялось несколько посылок, которые без номера отслеживания. И даже с номером еще нужно побороться за то, чтобы посылку или письмо выдали?? Когда в этом отделении уже наведут порядок????

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
15.05.2017 12:16

Добрый день, Яна!

Ежедневно в почтовые отделения поступает большой объем почтовых отправлений, и уточняющие  вопросы, о которых Вы пишете, операторы задают клиентам для сокращения времени их ожидания и ускорения поиска посылки. Часто за получением своих почтовых отправлений клиенты приходят на почту без извещений, без номеров штрихкодовых почтовых идентификаторов, что затрудняет поиск почтовых отправлений. Поэтому сотрудники предпринимают все необходимые меры для оперативной выдачи посылок и бандеролей, уточняя у клиентов необходимые данные.

Хотелось бы обратить внимание, что простые почтовые отправления, которые, по Вашим словам, не поступили  в Ваш адрес, не регистрируются и  отправляются без приписки к сопроводительным документам. К тому же простые доставляются адресату без его расписки в получении. Поэтому отследить путь прохождения простых почтовых отправлений и выяснить, на каком этапе произошла утрата, к сожалению, невозможно. 

Для организации проверки в отношении регистрируемых почтовых отправлений нам необходимы полные данные, предусмотренные требованиями ст. 55, п. 6 Федерального закона «О связи» от 07.07.2013 № 126-ФЗ, а именно: квитанция (ксерокопия), выданная при приеме регистрируемого почтового отправления (почтового перевода), или полные данные почтового отправления: вид почтового отправления, 14-значный штрихкодовый почтовый идентификатор для внутренних почтовых отправлений, 13-значный - для международных почтовых отправлений, который присваивается при его приеме в объекте почтовой связи, дата и место приема, место назначения, адрес и полное наименование отправителя и адресата.

Сообщите, пожалуйста, нам все сведения об ожидаемых Вами почтовых отправлениях, и мы проведем служебную проверку. Информацию можно сообщить главному специалисту по корпоративным коммуникациям Можейко Наталье Анатольевне по тел. 338-707 или на эл. адрес: Natalya.Mozheyko@russianpost.ru.

Б.Н.Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП «Почта России»

жалоба
Сообщение опубликовал пользователь Татьяна
28.04.2017 22:59

13.04.17 из отделения 410000 было отправлено почтовое отправление 41000010449940 по адресу 413860 Балаково Саратовской ул.Трнавская 7а Архивный отдел 17.04.17 неудачная попытка вручения адресат прийдет лично, но в эту организацию почту доставляет почтальон. Прошу провести проверку поступления и доставки письма адресату.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
15.05.2017 12:13

Добрый день, Татьяна!

В результате проверки, проведенной на основании Вашего обращения, выяснилось, что заказное письмо поступило в почтовое отделение 17 апреля 2017 г. Однако в связи с тем, что письмо было обработано во второй половине дня, для доставки оно было передано почтальону утром следующего дня. Отмечу, что сроки обработки регистрируемого почтового отправления не нарушались, и его доставка осуществлялась своевременно.

Однако 18 апреля почтальон не смогла вручить письмо адресату. Во-первых, по указанному адресу отсутствует почтовый ящик, а во-вторых, в момент прихода почтальона входная дверь организации была закрыта на обед. Таким образом, в результате неудачной попытки вручения письмо было возвращено в отделение почтовой связи.

21 апреля все почтовые отправления, адресованные архивному отделу, были вручены по доверенности.

Б.Н. Ахметзянов , директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП «Почта России»

Благодарность п/о 69
Сообщение опубликовал пользователь Татьяна
28.04.2017 07:50
Продолжение к предыдущему сообщению. Итак я нашла почту в Саратове где умеют работать и делают это профессионально. На почте порядок, очереди минимальные, при скоплении очереди выходят сотрудники и отпускают корреспонденцию для оформления которой не нужен кассовый аппарат.Обратила внимание, что даже начальник почты Попкова С.П. постоянно выходит и помогает.В наличии всегда есть упаковочные материалы. Я считаю, что это зависит от умелой организации работы коллектива и это заслуга начальника отделения. Этот человек находится на своем месте! Она сумела организовать работу своего отделения и именно поэтому я регулярно приезжаю к ним из Солнечного , чтобы отправить свои посылки.Уважаемый Булат Надилович! Вижу в сообщениях больше ругают почту чем хвалят, и это в общем то истина. Моя просьба , лично к Вам-найдите возможность отметить работу сотрудников п/о 69 и конечно их руководителя Попкову Светлану Петровну.Спасибо им, что они на фоне такого негатива к почте остаются людьми и продолжают качественно и профессионально делать свою работу.

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
05.05.2017 12:52

Добрый день, Татьяна!

Вы правы, многое зависит от начальника почтового отделения, но бывают такие ситуации, на которые начальник повлиять не может. Например, на открытие нового  почтового отделения в пос. Солнечный, которое бы помогло распределить поток клиентов и «разгрузить» очереди в отделениях, обслуживающих жителей данного микрорайона. Именно этим вопросом мы сейчас и занимаемся: ведем работу  по подбору помещения для открытия нового отделения почтовой связи.  Однако в  новом  микрорайоне эту проблему решить чрезвычайно сложно. 

А такие качества, как вежливость и доброжелательное отношение к клиентам, у почтовых работников должны присутствовать постоянно, вне ситуаций и обстоятельств.

Благодарю Вас за положительный отклик о работе отделения почтовой связи № 69. Уверен, что оно  может стать примером для сотрудников других отделений почтовой связи. 

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

безобразная работа почтовых отделений в г. Саратове
Сообщение опубликовал пользователь Сергей
27.04.2017 18:12
Вот вы пишите: "Булат Надилович, Булат Надилович...."Да чихать он хотел на ваши сообщения (в активном окне же четко сказано, что эта страница не является его официальной и не обязывает его к ответам". То, что стало происходить в почтовых отделениях (например, ПО 31)с приходом этого горе-менеджера - это вообще трудно поддается объяснению. Поэтому, граждане, пишите на официальный федеральный сайт ФГУП Почта РФ.
Отвратительная работа в обслуживании юридических лиц отделение 410012
Сообщение опубликовал пользователь Елена Игоревна
27.04.2017 13:59

Добрый день Булат Надилович! Очень надеемся на получение обратной связи и содействии в устранении явных недостатков в обслуживании юридических лиц в отделении 410012. Кратко о ситуации: 1 марта был заключен договор от юридического лица на оказание франкированых услуг в отделении 410012.

Сегодня 27 апреля и до сих пор не налажена работа. Постоянно сотрудники отделения по работе с юридическими лицами ссылаются на поломку франкировального аппарата, ограничения в доступе к финансовой информации( "не видят поступления от нашей организации аванса по договору") и т.д.

Наш представитель, ответственный за отправку корреспонденции несколько раз посещала отделение 410012 и постоянно у сотрудников находятся причины отказать в услугах франкирования. У нашей организации очень большой объем почтовых отправлений.

Пожалуйста, примите меры по устранению недостатков в обслуживании. Пробовали обхщаться с непосредственным руководителем отделения 410012 Лидией Алексеевной и с финансовым отделом , но постоянно сотрудники перекладывают ответственность друг на друга... Согласованность в действиях отсутствует!

Контакты для обратной связи: эл. почта gorelickova.alena@yandex.ru Тел.: 79603414361 Елена Игоревна


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
05.05.2017 12:47

Добрый день, Елена Игоревна! 

Благодаря тому, что Вы оставили на сайте свои контактные данные, наши специалисты смогли оперативно с Вами связаться и выяснить все подробности ситуации. По Вашему обращению сразу же была проведена служебная проверка. Обращаю Ваше внимание, что создание центров обслуживания юридических лиц – один из приоритетных проектов нашего филиала, и их работа находится на моем личном контроле. 

В настоящее время в Саратове функционирует два центра обслуживания юридических лиц, которые принимают письменную корреспонденцию от организаций. Центры  находятся в здании главпочтамта и в отделении почтовой связи № 12. Центры, в которых выделены специальные зоны для корпоративных клиентов, открыты именно для удобства обслуживания предприятий и организаций областного центра. Такая система обслуживания позволяет  юридическим лицам получить все необходимые почтовые услуги в специализированном месте, ведь обслуживание юридических лиц связано, как правило, с большим объемом почтовых отправлений. Центры позволяют также решить проблему очередей в почтовых отделениях, поскольку отправка корреспонденции от юридических лиц - один из ключевых факторов образования очередей. 

Если же объем письменной корреспонденции составляет до 10 писем, то коммерческие организации могут отправлять их в любом почтовом отделении. 

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

Не доходят посылки
Сообщение опубликовал пользователь Ольга
27.04.2017 12:01
Здравствуйте, Булат Надилович! Не первый год заказываю в Китае, но с января, странное дело, до меня перестали доходить посылки. Да, могут не отправить, это все-такие Китай, интернет-магазин, но не четыре посылки подряд. По месту жительства мой адрес относится в ОПС №22, по телефону сообщать есть ли посылка на почте отказываются, а ходить и выстаивать по полтора часа в очереди, чтобы спросить есть ли посылка. Что происходит с нашей почтой? Когда я жила в квартире через дорогу проблем не было, собственно, и в декабре почтальон доставила все посылки, а с января как отрезало.

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
05.05.2017 12:46

Добрый день, Ольга! 

Из Вашего обращения не ясно, какие именно почтовые отправления Вы заказывали – регистрируемые или простые.  

Регистрируемые почтовые отправления можно отследить на сайте Почты России, где отображается место их нахождения в режиме он-лайн. В отличие от регистрируемых, простые почтовые отправления не отслеживаются на сайте Почты России и отправляются без приписки к сопроводительным документам. Кроме того, они доставляются адресату без его расписки в получении.  

Чтобы ответить на Ваш вопрос, нам необходимо произвести детальную проверку. Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес, по которому Вы ожидаете посылки, Ваши ФИО и контактные данные. В том случае, если отправления относятся к разряду регистрируемых, для их розыска нам необходимы полные данные: вид почтового отправления, 13-значный почтовый идентификатор для международного  отправления, который присваивается при его приеме в объекте почтовой связи, дата и место приема, место назначения, адрес и полное наименование отправителя. 

Информацию можно направить на электронный адрес главного специалиста по корпоративным коммуникациям филиала Можейко Натальи Анатольевны Natalya.Mozheyko@russianpost.ru или сообщить по телефону: 338-707.

Как только мы выясним все обстоятельства, сразу же сообщим Вам об этом. 

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

График работы отделения 410018
Сообщение опубликовал пользователь Наталья
30.03.2017 14:03

Добрый день, пишем Вам вновь о отделении 410018, на дворе конец марта 2017 года, а отделение так и продолжает работать до 18:00. Отделение обслуживает огромный район, очень много народу приходит и не у всех есть возможность получить свою корреспонденцию с 9:00-18:00. Что же творится в данном отделении ? Неужели нет возможности сделать график работы до 20:00 ?


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
05.04.2017 14:47

Сообщаю Вам, что обслуживание жителей п. Юбилейный происходит согласно графику, утвержденному министерством промышленности и энергетики Саратовской области. Все выплаты клиентам производятся в срок и в полном объеме как в отделении, так и  почтальонами на дому.

В том случае, если Вы не успеваете посетить данное отделение в часы его работы, Вы можете воспользоваться услугами Почты России в ОПС-Саратов, которое находится в здании главпочтамта по адресу: г. Саратов, ул. Чапаева, 80.  В будние дни отделение работает с 8.00 до 22.00.

Ситуация, сложившаяся в ОПС № 18, находится на контроле у  руководства почтамта, со стороны которого предпринимаются все усилия для подбора персонала в ОПС: проводится работа с центром занятости, открыта «горячая линия» по телефону:  8 (8452) 26-39-39.

Как только будет решен вопрос с полным укомплектованием штата, отделение возобновит свою работу в прежнем режиме.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП «Почта России»

Нарушение ГОСТ
Сообщение опубликовал пользователь Игорь Николаевич
27.03.2017 09:26
Уважаемый Булат Надилович! 16 января 2017 года я уже обращался к Вам по вопросу ненадлежащего освещения в почтовом отделении N55. Указанная проблема была решена Вами достаточно оперативно. Посетители, граждане, пользующиеся услугами данного почтового отделения, выражают Вам благодарность за столь быстрое решение вопроса. Однако, радость жителей посёлка и других получателей услуг связи была, к сожалению, не долгой. В настоящее время в зале, где посетители заполняют почтовые документы, производят оплату за ЖКУ и др., из четырёх плафонов ни один не работает! То есть, освещение зала полностью отсутствует. Практически невозможно ни прочитать, ни написать. Особенно нелегко приходится гражданам пенсионного и предпенсионного возраста. Уверен, что Вы прекрасно знаете минимально допустимую норму освещенности в помещениях для посетителей, которая, в соответствии с Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 08 ноября 2013 г. № 1364-ст, составляет 400 Люкс. Примите, пожалуйста, действенные меры по восстановлению надлежащего уровня освещенности в помещении (зал для посетителей-получателей услуг) отделения почтовой связи N 55. Надеюсь на Вашу ответственность и принципиальность при решении вопроса по восстановлению нарушенного права граждан на получение почтовых услуг в надлежащих условиях. С уважением.

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
28.03.2017 10:12

Работы по восстановлению освещения  в клиентском зале ОПС №55  произведены вчера, 27 марта. 

 Благодарю Вас  за обратную связь и  за положительные  отзывы жителей, пользующихся  услугами данного отделения.

Б. Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»

Предыдущая  ...1 2 3 4 5 ...  Следующая
Ахметзянов  Булат  Надилович
Ахметзянов
Булат Надилович

Директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Опубликовать сообщение

Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.

Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.

ВсеМНЕНИЯ
НОВОСТИ МЕСЯЦА Все
Коррида по-саратовски. Женщина не смогла убежать от агрессивной коровы
13:06   25.06.2018
Коррида по-саратовски. Женщина не смогла убежать от агрессивной коровы
Валерий Радаев сходил на «Розу ветров» и ему понравилось
13:06   25.06.2018
Валерий Радаев сходил на «Розу ветров» и ему понравилось
Балаковские власти вновь отменили плату за вход на водные горки, построенные при поддержке Вячеслава Володина
12:48   25.06.2018
Балаковские власти вновь отменили плату за вход на водные горки, построенные при поддержке Вячеслава Володина
В Аткарске женщина спасла из реки малыша, пока родители пили на берегу
11:30   25.06.2018
В Аткарске женщина спасла из реки малыша, пока родители пили на берегу
10:36   25.06.2018
"Сладкая жизнь" руководства кондитерской закончилась уголовным делом
Вячеслав Володин проведет в Баку встречу с Ильхамом Алиевым
10:28   25.06.2018
Вячеслав Володин проведет в Баку встречу с Ильхамом Алиевым
Саратовстат: цены на молоко, свинину и колбасу выше средних по ПФО
09:48   25.06.2018
Саратовстат: цены на молоко, свинину и колбасу выше средних по ПФО
Госдеп: Обманутые саратовские дольщики доверяют Вячеславу Володину
09:38   25.06.2018
Госдеп: Обманутые саратовские дольщики доверяют Вячеславу Володину
«Я не люблю Балашов»: чиновники рассказали, сколько бюджет теряет из-за вандалов
19:29   24.06.2018
«Я не люблю Балашов»: чиновники рассказали, сколько бюджет теряет из-за вандалов
Экскурсия по Лоху: благотворительный фонд решил профинансировать организаторов
19:29   24.06.2018
Экскурсия по Лоху: благотворительный фонд решил профинансировать организаторов
Посмотреть все
АНОНСЫ
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2018
Письмо в редакцию         25.06.2018