Опубликуйте своё сообщение
Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.
вода чуть тёплаЯ
Мы, собственники многоквартирного дома № 15 по Московскому шоссе г. Саратова не получаем горячую воду надлежащего качества от котельной, снабжающий наш дом.Собственником котельной, расположенной напротив нашего дома в настоящее время является ООО «Тепло Электро Генерирующая Компания». В предыдущие годы данной котельной владело ОАО «Волжская ТГК». Эта котельная и производит коммунальную услугу по горячему водоснабжению.Не качественная коммунальная услуга горячего водоснабжения в нашем доме является следствием недобросовестного выполнения ООО «Тепло Электро Генерирующая Компания» своих обязанностей и грубое нарушение требований ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (далее — ГОСТ). Так, ГОСТ в пункте 4.16.3 предусматривает, что температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75 °C. В реальности в квартирах жителей нашего дома горячая вода из кранов подается ненадлежащего качества, а именно низкой температуры, не более 35°C.До того, как собственником котельной стало ООО «Тепло Электро Генерирующая Компания» горячая вода производилась путем нагрева холодной воды в котлах. В настоящее время в целях экономии затрат на производство горячей воды ООО «ТЭГК» установлен бойлер, который нагревает воду путем транзита чрез него другого теплоносителя. Такие действия привели к снижению качества подаваемой в наш дом горячей воды. К тому же система теплоснабжения является тупиковой и не имеет обратного трубопровода, в связи с чем отсутствует необходимая циркуляция в системе теплоснабжения здания.За счет средств собственников помещений в многоквартирном доме № 15 по Московскому шоссе установлен коллективный (общедомовой) прибор учета тепловой энергии. Данный прибор фиксирует температуру входящего теплоносителя в здание дома на границе балансовой принадлежности сетей. Согласно показаниям данного прибора учета температура горячей воды только при входе в подвал не превышает 60°C в течении месяца. А в некоторые дни не дотягивает и до 50 °C. Хотя требования ГОСТ предписывают минимальную температуру горячей воды ч точке разбора у потребителя (квартирный смеситель) не ниже 50 °C.Таким образом в условиях низкой температуры наружного воздуха, горячая вода потребителям (гражданам, живущим в нашем доме) подается не надлежащего качества. Даже если долго сливать горячую воду, все равно не возможно добиться нормальной температуры.Следует отметить, что внутридомовые инженерные коммуникации горячего водоснабжения находятся в исправном состоянии, так как за период с 2010 по 2013 годы были заменены на новые. Также, ежегодно производится подготовка здания к эксплуатации в зимний период надлежащим образом.Не соответствие температуры горячей воды в нашем доме требованиям ГОСТ негативно сказывается на уровне комфортности проживания граждан. Многие вынуждены были нести дополнительные расходы на установку в своих жилых помещениях электрических водонагревателей, что, в свою очередь, вызывает повышенный расход электроэнергии.Федеральный закон Российской Федерации от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ направлен на создание условий способствующих повышению энергоэффективности и экономии энергитических ресурсов. Одновременно в том же законе указано, что мероприятия по повышению энегоэффективности не должны приводить к нарушению качества коммунальных услуг. Действия ООО «ООО «Тепло Электро Генерирующая Компания»» вопреки требованиям законодательства снижают качество тепловой энергии подаваемой потребителям, проживающим в доме № 15 по Московскому шоссе.Как было указано выше система теплопровода является тупиковой и не имеет обратной подачи теплоносителя в котельную. Данный участок трассы питает тепловой энергией не только дом № 15 по Московскому шоссе, но и еще несколько жилых домов. Учитывая, что наш дом расположен ближе всего к котельной возникает вопрос, какого же качества горячую воду получают другие? В связи с этим возникает необходимость проложить дополнительную трассу для возобновления циркуляции теплоносителя. С учетом утвержденных тарифов, которые включают в себя расходы организации-поставщика коммунального ресурса на содержание, ремонт и модернизацию сетей, то расходы по прокладке новой трассы не будут критическими.Еще одной проблемой на пути реализации потребителями своих прав является отдаленность ООО «Энергсбыт» от жителей. Офис данной организации расположен в Заводском районе г. Саратова. Там же находятся диспетчеры, расчетный отдел и другие специалисты. Проблема заключается в приеме и исполнении письменных и устных заявлений от потребителей со стороны ООО «Энергосбыт». Есть масса примеров, когда жители нашего дома обращались по телефону с жалобами на горячую воду, но недостатки услуги устранены не были, ответов на заявления не поступало.Когда же граждане через весь город приезжали на прием в офис ООО «Энергосбыт», то получали устный ответ о том, что их заявки во входящей корреспонденции не фиксировались, то есть и не было вовсе.Такие действия нарушают права жителей нашего дома, как потребителей на качественные услуги и затрудняют реализацию прав при нанесении вреда некачественными услугами.Просим Вас обеспечить бесперебойное и регулярное снабжение жителей дома № 15 по Московскому шоссе г. Саратова горячей водой надлежащего качества, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51617-2000.
Комментарий:
21.04.2014 15:29
Рассмотрев обращение жильцов многоквартирного дома №15 по Московскому шоссе города Саратова по вопросу качества предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» собственникам и пользователям помещений вышеуказанного многоквартирного дома сообщаю.
Муниципальным жилищным инспектором комитета по жилищно-коммунальному хозяйству администрации муниципального образования «Город Саратов» 9 апреля 2014 года проведена выездная проверка качества предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» собственникам и пользователям помещений многоквартирного дома №15 по Московскому шоссе города Саратова. В ходе проверки установлено, что температура горячего водоснабжения соответствует обязательным требованиям по предоставлению коммунальных услуг, а именно, температура горячей воды — 61,5 С. Замер температуры производился электронным термометром Checktemp, зав. 012 в квартире №32.
По информации ООО «ТеплоЭлектроГенерирующаяКомпания» 02.04.2014г. были проведены работы по увеличению поверхности теплообмена горячего водоснабжения. В настоящее время температура горячего водоснабжения на выходе из котельной составляет 65о С.
По окончании отопительного сезона в плане мероприятий по подготовке к отопительному сезону 2014-2015 г. запланированы работы по перекладке дефектных участков теплотрассы с последующей их теплоизоляцией.
Ремонт фасада многоквартирного жилого дома по ул. Танкистов, 80
Здравствуйте, Андрей Геннадьевич! Почему вы проигнорировали мою просьбу? Или это находится не в вашей компетенции?
Комментарий:
21.03.2014 14:22
Уважаемый Антон!
Жилищный кодекс Российской Федерации (далее по тексту – ЖК РФ) возложил ответственность за состояние многоквартирных домов на собственников жилых и нежилых помещений в таких домах. Собственники должны нести бремя расходов на содержание общего имущества, в том числе на капитальный ремонт, пропорционально их долям в праве общей долевой собственности на общее имущество в многоквартирном доме.
Федеральными законами от 25 декабря 2012 года № 271-ФЗ и от 28 декабря 2013 № 417-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» в ЖК РФ и закон 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» внесены существенные изменения, связанные с организацией проведения и финансирования капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.
В 2014 году по истечении восьми месяцев после опубликования областной программы собственники помещений в многоквартирных домах будут обязаны вносить взнос на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме.
Областная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах утверждена постановлением Правительства Саратовской области от 31.12.2013 № 800-П и опубликована в январе 2014 года. В областную программу включены все многоквартирные дома, расположенные на территории Саратовской области, за исключением домов, признанных аварийными и подлежащими сносу. Для каждого многоквартирного дома указан перечень услуг и работ по капитальному ремонту, и плановый год проведения капитального ремонта. Региональная программа должна обновляться (актуализироваться) не реже чем один раз в год (часть 5 статьи 168 ЖК РФ).
Жилищный кодекс Российской Федерации в статье 166 установил перечень работ и услуг, которые могут финансироваться за счет средств фонда капитального ремонта. Законом Саратовской области от 25 марта 2013 года № 36-ЗСО «О дополнительных видах услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, финансируемых за счет средств фонда капитального ремонта, на территории Саратовской области» установлен перечень дополнительных видов услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Финансирование работ по ремонту балконов данными нормативными актами не предусмотрено. Данные работы можно выполнять в рамках выполнения работ по ремонту фасада.
Проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений. Собственники помещений в любое время вправе принять решение о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме либо по предложению лица, осуществляющего управление многоквартирным домом или его содержание, регионального оператора либо по собственной инициативе. Порядок принятия решения о проведении капитального ремонта регламентирован статьей 189 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Законом Саратовской области от 27.12.2013 № 240-ЗСО установлен порядок принятия краткосрочных планов реализации областной программы капитального ремонта. Краткосрочные планы разрабатываются сроком на один год на основе решений общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и утверждаются в срок до 15 октября года, предшествующего планируемому.
Таким образом, включение в краткосрочный план капитального ремонта на очередной год работ по ремонту дома № 80 по ул. Танкистов, возможно при условии принятия собственниками помещений в данном доме решения о проведении и финансировании работ по капитальному ремонту дома.
Проконсультироваться по вопросам проведения капитального ремонта многоквартирного дома Вы можете в комитете по ЖКХ по тел. 26-47-91.
УК Стройкомплект" не в состоянии прочистить даже стояк
Андрей Геннадьевич! А как бы Вы повели себя при данной ситуации?
26 января я писала о не устранении управляющей компанией "Стройкомплект" засора в канализационном стояке. Продолжение этой темы:
Сегодня 12 февраля 2014 так и не устранен засор и нет водоснабжения. Такие представители ЖКХ как УК"Стройкомплект" при действующем законодательстве всегда будут чувствовать себя безнаказанными и безответственными,всегда на высоте. Процитирую классика:"Вот мы бубним-бубним по поводу повышения качества услуг, а мало что меняется. Но если мы не будем этим заниматься, то столкнемся не с улучшением, а с деградацией" В.В.Путин.
УК СТОЙКОМПЛЕКТ НЕ УСТРАНЯЕТ ЗАСОР ЦЕНТРАЛЬНОГО КАНАЛИЗАЦИОННОГО СТОЯКА
с 9 часов утра 23 января 2014 года по 26 января 2014 год УК СТРОЙКОМПЛЕКТ не устраняет засор канализационного стояка. Заявки даю каждый день, а слесари пришли один раз вечером 23 января с фонариком, налили в мой унитаз и душевую кабину с верхнего этажа два ведра воды, проверяя "правдивость моих слов о том, что именно стояк забит, а не колено", отключили воду и исчезли совсем.Звоню,прошу,предлагаю оплату, требую, ссылаясь на нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги)и на ненадлежащее исполнении жилищных и коммунальных услуг.Но мне кажется их это только заводит и они меня игнорируют.Конечно к понедельнику подготовлю досудебную претензию и сообщу в госжилинспекцию,но уж если у нас стояк не могут пробить больше трех дней, то можно сделать выводы о качестве коммунальных услуг.
Комментарий:
14.03.2014 14:21
Уважаемая гр. Калюжная Н.Г.!
К сожалению, Вы не указали в своем обращении адрес своего проживания (улица, номер дома, номер квартиры), а также сведения о контактном телефоне. В связи с этим в настоящее время провести проверку соблюдения управляющей компанией обязательных требований по содержанию многоквартирного жилого дома не предоставляется возможным.
Для согласования даты и времени проведения проверки прошу Вас связаться со специалистами отдела муниципального контроля комитета по жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования "Город Саратов" по телефону: 39-22-76 (с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 до 14-00).
Бездействие компании АТСЖ
Здравствуйте, уважаемый Андрей Геннадьевич, я Перелигина Ольга Георгиевна, мама троих несовершеннолетних детей.Уже обращалась к вам по электронной почте в октябре 2013г. В моей квартире повышенная влажность, в результате чего в углах комнат образовалась чёрная плесень, стены влажные, обои на стенах пришли в негодность. Обращалась в АТСЖ письменно и лично.Первый раз пришли работники технического отдела в начале ноября всё сфотографировали. Замеры температуры и воздуха производились дважды. Последний раз приходил работник технического отдела перед новым годом с прибором и проверял все панели этим прибором,после чего он пришёл к заключению, что сами панели надо утеплять и что они в АТСЖ уже решают ставить нас или нет на очередь по утеплению панель. Сегодня уже 25 января 2014 г, но до сих пор я от АТСЖ не получила письменного ответа ( акта обследования квартиры).Начальник технического отдела Наталья Владимировна на мой звонок ответила, что в моей квартире всё нормально, ничего делать они не собираются. Зачем тогда надо было приходить четыре раза, фотографировать, производить замеры, чтобы потом перед вами отписаться и сказать что виной всему пластиковые окна? Настоящим письмом выражаю своё негодование неудовлетворительной работы компании АТСЖ. Очень прошу Вас разобраться. Заранее благодарна! Надежда только на Вас!
Комментарий:
14.03.2014 14:13
Уважаемая Ольга Георгиевна! Дополнительно к Вашему ранее направленному обращению сообщаю, что АТСЖ Ленинского района на запрос комитета по жилищно-коммунальному хозяйству администрации муниципального образования «Город Саратов» сообщила, что до 10.07.2014г. планируется произвести утепление стеновой панели выступа зала и обработать стеновые панели зала и спальни Вашей квартиры.
Решение данного вопроса взято на контроль.
Получить интересующую информацию Вы можете, обратившись в отдел муниципального контроля комитета по жилищно-коммунальному хозяйства муниципального образования «Город Саратов» по тел. 39-22-76.
Ремонт фасада многоквартирного жилого дома по ул. Танкистов, 80
Здравствуйте, Уважаемый Андрей Геннадьевич! У нас дом 1957 года постройки. В доме имеются огромные трещины,балконы осыпаются, на них страшно выходить и вдоль дома ходить тоже становится опасно, фасад рушится на глазах. Просим Вас произвести ремонт фасада дома. Очень бы хотелось видеть наш дом таким же свежим и красивым как многоквартирный дом на улице Артиллерийской, 1. Заранее очень Вам благодарны. Жильцы дома по ул. Танкистов, 80.
Бездействие подрядной организации
Добрый день!
Я являюсь нанимателем жилого помещения по адресу: г.Саратов, ул.Азина, д.57, кв.1. Стояк в квартире не отапливался весь прошлый отопительный сезон. Неоднократно обращалась в управляющую компанию "Стройкомплект". Ремонт стояка был поставлен в плане на апрель 2013 года - работы не проводились. С начала этого отопительного сезона стояк центрального отопления по-прежнему не отапливается. Снава обратилась в управляющую компанию. На мое заявление был дан ответ, что подрядной организации "Универсалстрой" выдано предписание на ремонт стояка. Неоднократно обращалась в подрядную организацию насчет того, что стояк не отапливается. Никаких действий с их стороны не последовало.
Заявки:
10.10.13 диспетчер Личманова дала информацию о том, что 14.10.13 будет произведен перезапуск отопления
22.10.13 диспетчер Озерова приняла заявку о том, что стояк не отапливается
29.10.13 диспетчер Личманова опять приняла заявку.
Никаких работ не проводилось. Стояк центрального отопления так и не отапливается.
Подрядная организация "Универсалстрой": 1 Кавказский тупик 3А, тел.:45-47-39, 45-20-28
Помогите разобраться с этой ситуацией
Комментарий:
11.12.2013 12:53
Уважаемая Марина Юрьевна! На основании Вашего обращения сотрудниками отдела муниципального контроля комитета по жилищно-коммунальному хозяйству администрации муниципального образования «Город Саратов» проведен осмотр состояния Вашей квартиры. В результате осмотра установлено, что в одной из жилых комнат стояк центрального отопления действительно не отапливается. В адрес управляющей компании направлено письмо с требованием устранить данное нарушение. По информации и.о. генерального директора ООО «Стройкомплект» Харитоновой Н.И., ремонт стояка центрального отопления в Вашей квартире включен в план ремонтных работ на январь 2014 года. Решение данного вопроса взято комитетом на контроль. Получить интересующую информацию Вы можете, обратившись в отдел муниципального контроля комитета по жилищно-коммунальному хозяйства муниципального образования «Город Саратов» по тел. 39-22-76.
чёрная плесень
Я,Перелигина Ольга Георгиевна,проживаю по адресу Днепропетровская 14,кв-212.Оплата коммунальных услуг производится своевременно.У меня трое несовершеннолетних детей.Самой младшей 1 год 9 месяцев.В моей квартире повышенная влажность,в результате чего в углах комнат( кухня,зал,детская)образовалась чёрная плесень,стены влажные,обои на стенах пришли в негодность.Писала заявление в ТСЖ ,которое находится по адресу Чехова-2,в первых числах октября приходила комиссия,всё зафиксировала,сфотографировала и сказали мы к вам пришлём рабочего по вентиляционной системе,а ответ на ваше обращение ждите через месяц.Вот уже 21 октября (2013г),а никакого рабочего, ни ответа на моё обращения нет.Я переживаю за здоровье своих детей.Есть большая опасность медицинского характера, так как опасна не сама плесень,а её выделяемых поры в окружающее пространство и вдыхаемые детьми вместе с воздухом. Прошу Вас разобраться и помочь. Заранее благодарна.
21.10.2013г.
Комментарий:
15.11.2013 16:11
Уважаемая Ольга Георгиевна!
На основании Вашего обращения, сотрудниками отдела муниципального контроля комитета по жилищно-коммунальному хозяйству администрации муниципального образования «Город Саратов» проведен визуальный осмотр состояния Вашей квартиры. В результате осмотра установлено, что на стенах, в местах расположения межпанельных швов, имеются места промерзания, в виде пятен черного цвета. С Ваших слов стало известно, что данные промерзания появились до проведения АТСЖ Ленинского района работ по капитальному ремонту межпанельных швов, в результате чего проверить качество проведенных работ возможно после устранения последствий промерзания, либо в период наступления отрицательных температур наружного воздуха провести проверку с применением специального оборудования.
На основании вышеизложенного в АТСЖ Ленинского района направлено письмо, произвести работы по устранению последствий промерзания и в период наступления отрицательных температур наружного воздуха провести проверку качества выполненных работ по капитальному ремонту межпанельных швов с применением специального оборудования.
Решение данного вопроса взято на контроль. Получить интересующую информацию Вы можете, обратившись в отдел муниципального контроля комитета по жилищно-коммунальному хозяйства муниципального образования «Город Саратов» по тел. 39-22-76.
отопление
Здраствуйте Андрей Геннадьевич.Я проживаю на ул.Таганрогской дом12.У нас 04.10.2013 дали отопление,а 07.10.2013 его успешно отключили по причине прорыва трубы идущей к дому. 09.10.2013 звоню в ООО"УК Ленинского района" с вопросом когда всетки будет отопление , а в аварийке и не в курсе поповоду аварии.И это еще не зима.Беспредел .Никто не хочет решать эту проблему.Помогите пожалуйста .
Отопление
Добрый день!!! Помогите пожалуйста с вопросом отопления!!! На зарубина 202 нет ни горячей воды ни отопления. с первого октября каждый день по телефону 74-28-71 говорят,что завтра включат. в итоге дали 6 числа,а 7 утром уже отключили... и на этом все. сегодня звоню, говорят что когда включат представления даже не имеют... в доме очень много детей,все уже переболели по второму кругу... это издевательство...
