о замене свидетельства участника госпрграммы по добровольному переселению

здравствуйте.Я Главнов Сергей Валерьевич,являюсь участником госпрограммы по добровольному переселению соотечествеников.Мы (я и мать) вьехали на территорию вселения 16 мая 2014 года,но потом получилось беда,при прохождении мед комиссий на РВП в городе Балаково(территория вселения)19 мая было утеряно моё свидетельство участника госпрограммы за номером СС00089110.Я обратился в полицию с заявлением об утере.Позвонил в ФМС Саратова Прониной Е.В. уведомил её о потере.21 мая мы с матерью приехали в ФМС Саратова к Прониной Е.В,написали заявление о восстановлении свид.которе заставили пометить 22 мая. Справку о приёме документов мне не дали.На словах было сказано,что всё будет готово через 2 недели.Сегодня,16 июня результата нет.По телефону мне постоянно говорят позвонить через неделю,объясняя задержку тем,что все докум.лежат у вас на подписи Прошли уже все сроки.Куда мне теперь обращаться?Временная регистрация не бесконечна,а сколько мне ещё ждать я не знаю.Прошу Вас разъяснить мне мои дальнейшие действия в ситуации,когда нарушены все сроки ?