о льготах для студентов из Новороссии

Расскажите пожалуйста что собой представляет эта программа по которой наши дети поступали в российские Вузы. Речь шла о полном государственном обеспечении. На самом деле в Вуз в который мы поступили нам сказали что ни о чем не знают. Моя дочь Бойченко Дарья и племенник Игнатьков Александр поступили в Симферопольский институт им.Вернадского,он включен в 15 Вузов для льготного поступления. Мы приехали в Симферополь 8 июля ,в общежитии нам было отказано.До вступительных экзаменов мы вынуждены были проживать в пункте временного размещения беженцев,где нас постоянно пытались отправить на материк,но дети ведь приехали поступать. После успешной сдачи экзаменов нас зачислили в Вуз. Но поселить в общежитие нас без оплаты отказались и потребовали оплатить общежитие до конца года по 670руб в месяц. Стипендию выплатили только в конце октября,хотя обычные студенты ее получили вовремя. Наш отец находится в рядах ополчения,имеет боевые награды,но материальной возможности помогать ребенку нет.Если бы не было обещано полное государственное обеспечение мы может быть и не отправили ребенка. В общежитии нас не прописывают. Сказали что не знают как это с нашими детьми делать.Медицинской страховки у ребенка тоже нет. Стипендия 1100руб из них 670 руб заплати за общежитие и как на430руб ребенок может месяц прожить. Я по интернету связалась с родителями,чьи дети поступили в другие Вузы.В Тольятинском Университете стипендия повышенная плюс помощь 16000руб каждые 3 месяца и общежитие и страховка бесплатно,в Ставрополе тоже и в МФТИ,хотя он не включен в программу общежитие бесплатно. Куда нам обращаться ,разъясните пожалуйста наши права?