Паспортный стол Кировского района

Здравствуйте Виктор Алексеевич! В мае я обратилась в паспортный стол Кировского района , моей дочери исполнилось 14 лет,я являюсь многодетной матерью, мне ответили что будет запрос по подтверждению моего гражданства, в мае также происходит несчастный случай с моим отцом и обратилась сама в августе , ведь мне сказали позвонят как придёт запрос,пришла опять ответили сделают повторный запрос, пришла еще раз и опять тоже самое, позвонила в паспортный стол уже в Питерку, там ответили не было запроса, мы отвечаем в течение 3 дней. Хамство получила, и ответ что мы Вам не обязаны делать запрос и это ваша обязанность и после этого, был получен запрос Питеркой, я звонила сама узнавала. В паспортном столе молодая девушка, у которой нет должного опыта и которая не справляется со своими обязанностями, столько унижений я ещё ни где не встречала, примите меры, прошу Вас. Ужасное обращение к людям. Спасибо!