Льготы по оплате ЖКХ

Уважаемая Лариса Викторовна! Разъясните пожалуйсто меры по предоставлению льгот по оплате ЖКХ за что конкретно предоставляются льготы в размере 50% на оплату по ЖКХ.Обращалася по телефону но так ни чего и не понял,кто что говорит кто говорит 30% кто говорит 50%.Прошу Вас разъясните пожалуйсто за что конкретно предоставляются льготы и способы их выплат.Как то странно всю зиму платили по 400руб. тоесть за 5 месяцев выплатили 2000руб. при перерасчете посчитали что подрасчетная выплата составила 2000руб. хотя ксли посчитать только одну коммуналку сумма уплаты коммунальных платежей составила 11168.65руб. минус выплаченая авансовые платежи в размере 2000руб.то получается далеко не 2000руб. подрасчетные выплаты.Разъясните как и что расчитовать и конкретно за что? С уважением к Вам. 16.03.2016г