Бездействие судебных приставов

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, незнаем как быть и что делать! В конце октября 2015 года отвезли документы судебным приставам в г.Энгельс по взысканию морального ущерба с ныне подсудимого. Но к сожалению, отдав документы судебным приставам, мы от них ничего не получили..ни печать ни подпись, о том, что они эти документы приняли...так как не знали, порядок передачи документов. Нам дали имя судебного пристава, кто будет заниматься этим делом, так как мы из г.Аткарска, мы не можем часто ездить в г.Энгельс, поэтому совершали звонки,узнавали как и что происходит с нашим делом.По началу говорили, что дело ведется, но вскоре перестали брать трубки, при повторных звонках нам говорили, то пристава этого нет, то звоните в приемные часы приставу, звонили как сказали, но к сожалению ничего не узнали. В середине января снова позвонили судебным приставам г.Энгельса, стали интересоваться нам делом, но нам снова сказали, что данного пристава нет на рабочем месте, перезвоните в другой раз.Мы через определенное время, снова перезваниваем, спрашиваем пристава и о деле, на что нам говорят, что Ваше дело передано другому человеку, теперь он занимается им. И не сказали никакой определенности. Уже прошло 7 месяцев, ничего с места не двигается к сожалению. Ездить каждый раз в г.Энгельс, к сожалению нет частой возможности, так как работаем. Подскажите пожалуйста, как нам быть? и что нам в сложившейся ситуации делать? Заранее спасибо большое!