Работа частных транспортных компаний

Здравствуйте. Моя работа предполагает частые командировки. Вынуждена пользоваться не только услугами автовокзала, но и частными транспортными компаниями такими, как "Ной". Организация работы данной компании вызывает возмущение. Некомфортные машины, хамоватые кассиры-опрераторы и частная отмена утренних рейсов.

Последний случай произошёл 1 ноября 2017 года. 30 октября я купила билеты  (6 штук) в Екатериновку на 8 часов 1 ноября. Билеты были куплены  станции "Ной", расположенной на Сенном. О том, что данный рейс отменен мы узнали в 7.45 1 ноября, сидя на станции компании "Ной". Нам предложили поменять билеты на 9.00. Так как выхода у нас не было (в Екатериновке ждали люди - 40 человек к 11.00), то нам пришлось выезжать в 9.00.

Уже в дороге от водителя мы узнали, что о том, что утреннего рейса не будет было известно еще 30 октября, т.к. машина была поставлена на ремонт. Более того, этот же водитель всю дорогу сетовал на то, что скользко, а машины до сих пор на летней резине!!! И подобные ситуации возникают с пугающей регулярностью.

На любые попытки связаться с руководством компании операторы дают номер телефона горячей линии, который не отвечает никогда.

Уважаемый Николай Николаевич, может быть все-таки есть возможность навести порядок в данной компании и не подвергать пассажиров постоянному риску "не уехать" и их жизни опасности? Очень надеюсь, что буду услышана.