Хамство водителя 98 газели

Уважаемый Вячеслав Вмкторович!

Вчера я обратилась к Вам с просьбой убрать водителя -хама, который заставляет людей бежать к его газели. Останавливается на ул. Куприянова, где нет людей, а где люди стоят, проезжает мимо! Билеты не выдает никогда!

Ответ на мое обращение к Вам от Транспортного управления ниочем: Информация о неудовлетворительном обслуживании пассажиров на маршруте 98 (протяжённость маршрута 800 метров) доведена до перевозчика. Им с водителями, работающими на маршруте, проведён инструктаж. Кроме того, Транспортным управлением 2 мая проведена проверка работы маршрута 98. Информация о неработающем на автобусе терминале не подтвердилась. Непосредственно на маршруте был повторно проведён инструктаж водителя, который отметил, в споры с пассажирами не вступает. На ул. Куприянова, в районе домов 5 и 7, в настоящее время отсутствуют места для обустройства останочных пунктов, соответствующие нормативным требованиям. Проверочные мероприятия на маршруте 98 будут продолжены. По поводу хамства водителя надо спрашивать у нас, пассажиров, а не того, на кого жалуются!!  Создается впечатление, что чиновники покрывают хама!

Ответьте мне, ветерану труда и другим пожилым людям, которые вынуждены бегать за газелью, обязан ли водитель 98 газели останавливаться у дома № 5 по ул. Куприянова и забирать рассажиров?