Обсчёт пенсионеров компанией АО «Ситиматик»

Уважаемый Сергей Владимирович!

Помогите остановить беспредел: происходит постоянный обсчёт пенсионеров компанией АО «Ситиматик»!
У нашего СНТ «Иволга» заключен договор с АО «Ситиматик» на вывоз ТКО № 46/312/0013977 от 15.03.2021 г., который в соответствии с законодательством РФ обязаны соблюдать обе стороны.

Договор сезонный и действует ежегодно с 15 апреля по 15 октября, т.к. СНТ «Иволга» - не жилой поселок, а дачный. Люди приезжают в выходные дни и один раз среди недели в поливной день. Поэтому в договоре прописан график вывоза ТКО: в понедельник и пятницу по 2,2 м3 ТКО.

С 15 апреля по 11 июня 2023 года ни в один понедельник мусор вывезен не был. Мусоровоз приезжает либо один раз в неделю – в пятницу, - либо приезжает, постоит, чтобы система ГЛОНАСС зафиксировала, что машина была, и уезжает, не забрав мусор. Все эти действия фиксируются видеокамерами СНТ.

Конкретно: 17 апреля 2023 года мусоровоз подъехал, остановился чуть дальше контейнерной площадки, т.е. мусор забирать не собирался, постоял 3 минуты (это время соответствует выгрузке двух контейнеров), развернулся и уехал.
12 мая после недельного отсутствия и нескольких праздничных выходных дней контейнеры были полные. В СНТ запрещено складировать мусор рядом на площадку и, если контейнеры полные, мы мусор вывозим в город по месту регистрации, где также оплачиваем компании АО «Ситиматик» за его вывоз. 12 мая 2023 года мусоровоз подъехал в 10:38, закрыв корпусом машины часть видеокамеры, но хорошо видно, что работники что-то обследовали в мусорных мешках, затем до 10:43 выгрузили два контейнера, водитель сел за руль, а помощник стоял рядом и курил, это продолжалось 13 минут. В 10:56 машина отъехала, отчитавшись, видимо, что все 18 минут грузили мусор, т.к. за этот день нам выставили счёт, как будто вывезли четыре контейнера вместо двух. При этом у нас есть фото баков, сделанное перед приездом мусоровоза.

Звонить в АО «Ситиматик» с любыми просьбами бесполезно. Оператор отвечает одно: «Если есть претензии, присылайте их в электронном виде». Диспетчер мусоровывозящей компании также отвечает одно и то же: «У нас есть сведения, что мусор вывезен, и неважно когда!»

А, по-видимому, в этом то и суть. Если мусор вывозится со смещением графика, вместо понедельника, например, в среду или четверг (как это часто бывает), то в пятницу мусоровоз вместо 2,2 м3 (как прописано в договоре и, соответственно, производятся начисления) забирает всего примерно полкуба, а оплата начисляется за неделю за 4,4 м3.

Видимо, с этой же целью, чтобы вывозить мусора меньше (а машину заполнить ТКО за наличный расчет тех, с кем нет договора), работники мусоровывозящей компании переставили мусорные баки в соседней с СНТ деревне Губаревке (два контейнера теперь стоят рядом и в огромном удалении от большей части домов) так, что три четверти жителей перестали складировать мусор в контейнеры. Жители теперь валят мусор в близлежащий овраг, и с током воды все эти нечистоты попадают на территории СНТ в пруд, из которого дачники производят полив своих грядок.

На претензии, направленные в электронном виде, с просьбой сделать перерасчет за апрель и май месяцы 2023 года на оплату по фактически вывезенному мусору, пришел ответ № 10459 от 23.06.2023г. за подписью Д.Б.Кириллова: «Основания для перерасчета нет». Хотя за апрель 2023 г. по факту вывезли 4,5 м3, а начислили за 8,8 м3; за май 2023 г. по факту вывезли 12,1 м3, а начислили за 19,8 м3.

Создается впечатление, что АО «Ситиматик» в сговоре с мусоровывозящей компанией. Звонить с просьбами выполнять условия договора бесполезно! В обеих компаниях просто смеются над нами. Господин Калямин А.К. открытым текстом заявляет, что никто ничего для нас делать не будет – платите, как есть!

Среди нас участники ВОВ, ветераны труда, Вооруженных Сил, МВД; почетные энергетики, почетные доноры, заслуженные пенсионеры, а также врачи и участники СВО!

Мы сможем добиться правды в нашем регионе или придется в такое напряженное время обращаться к руководству страны?

Комментарий Департамента Гагаринского района МО "Город Саратов":

Добрый день. В адрес АО «Ситиматик» направлено обращение о необходимости соблюдения графика и своевременного вывоза мусора.

В случае невыполнения организацией ее обязанностей вы также можете обратиться по телефону (8452) 25-64-90, а также направить претензию на адрес электронной почты roso@citymatic.ru.

Несогласие с начислением от РСО выносится на общее собрание СНТ и рассматривается в рамках договорных отношений. В случае выявления нарушений необходимо обращаться в надзорные органы.