неустранимая течь питьевой воды

Уважаемый Сергей Владимирович, вынуждены обратиться к Вам за помощью, т.к. судя по реакции должностных лиц проблема не решается.На общей линии питьевого водопровода от дома № 7 по 1-му Ремонтному проезду авария. По словам рядом живущих приезжали из КВС, отказали в помощи и задвижку от водопроводной колонки не перекрыли почему-то. Вторые сутки возле наших домов по 1-му Ремонтному и 8-му Камышинскому проездам, ул. Зелёная в коллектор Глебучева оврага на ул. Рахова течёт питьевая водичка, нарушая баланс давления для исправной работы газоводонагревателей и размачивая просадочный грунт возле наших домов! Звонок в КВС ничего не дал, отсылают в администрацию с ответом: "Линия не наша". На вопрос: "Вода-то ваша течёт в Глебучев овраг?", отвечают: "Вода наша". Как реагировать на такие ответы? Это законно? Почему в таких случаях не ликвидируют течь питьевой воды? Сколько должно её утечь, если собственники не в состоянии срочно самостоятельно решить вопрос по её устранению. И про задвижку КВС сказали жильцам, если закроют самостоятельно, штраф 10000 руб. Диспетчер КВС на вопрос об алгоритме действий граждан, оказавшихся в подобной ситуации, ответила, что от собственника в КВС д.б. письмо-гарантия на оплату, которое будет рассматриваться, и ПОТОМ примут какое-либо решение, когда не известно.. Т.е. питьевая вода течёт несколько суток по улице в Глебучев овраг, минуя потенциального потребителя, нанося хозяйственный урон городу, давление воды в водопроводе неудовлетворительное, а расход воды из аварийной трубы под нормальным давлением и задвижку не перекрывают/не прикрывают?! По какой причине и на каком основании наносится в таких случаях серьёзный стратегический ущерб как для города так и для жильцов?!Обращения 14.08.2023 в 00.32. на 659-659, сообщения в социальные сети главе города, губернатору до сих пор ничего не дают. Просим Вас помочь.Заранее благодарны.

Комментарий администрации Кировского района МО "Город Саратов":

Добрый день! По информации ООО "КВС" в настоящее время ремонтные работы проведены. Подача холодного водоснабжения восстановлена.