Саратовчанки жалуются на действия банка «Тинькофф»: одна заявляет, что осталась без денег после общения с сотрудником, а другая — об обмане с программой страхования от мошенничества

В редакцию ИА «Версия-Саратов» обратилась жительница областного центра с жалобой на действия сотрудника банка «Тинькофф». Далее публикуем ее рассказ полностью.

«13 августа 2022 года я получила уведомление от банка «Тинькофф» о том, что для меня выпустили карту платежной системы «Мир». У меня уже были карты Visa и Mastercard, а эту я хотела сделать резервной. В уведомлении были фамилия и имя, а также номер телефона курьера. Мы созвонились и договорились о встрече.

Курьер приехал в назначенное время. Он предложил подключить кредитную линию к карте. Я дала согласие. Когда мы вносили изменения в приложении «Тинькофф» я нечаянно перевела на mBank beeline 15 тысяч рублей. Так как у меня был новый телефон системы Android, а раньше только IPhone, сотрудник банка «Тинькофф» предложил помочь в возврате денежных средств, когда увидел, что я не могу найти кнопку для возврата. Пока он «возвращал» средства, я читала договор на новую карту.

В итоге сотрудник банка «Тинькофф» перевел 13,1 тысячи рублей на карту Visa и еще 15 тысяч рублей на mBank MTC. Так как карта была резервной, я узнала об этом только 29 сентября, когда меня уведомили о том, что у меня долг по карте более 32 тысяч рублей.

Мне и в голову не могло прийти, что сотрудник банка может сделать такое.

На многократные устные и письменные заявления в адрес «Тинькофф» поступили только угрозы о передаче сведений коллекторскому агентству и сообщения о проверке информации.

Я подала заявление в Кировский РОВД, ведется расследование. Полиция ведет себя очень корректно и хорошо ведет дело, на мой взгляд.

Я хочу предупредить людей: не давайте свои телефоны в чужие руки, даже если это сотрудник банка и вас предупредили о его приезде».

Стоит отметить, что ранее в редакцию обращалась другая саратовчанка и тоже жаловалась на действия банка «Тинькофф». Она рассказала, что ее без согласия сделали участницей программы страхования от мошенничества. Сотрудники банка уведомили ее о подключении услуги постфактум и сообщили, что услуга будет стоить 99 рублей в месяц.

Несмотря на то, что женщина отключила услугу через несколько дней после звонка, средства с нее все равно списали. При этом сумма была больше — 99 рублей в качестве платы за предоставление услуги «защита карты» и еще 267 рублей за «программу страховой защиты».

Источник: http://nversia.ru