Саратовец добился возврата переплаты при покупке смартфона

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области помогло потребителю через суд восстановить нарушенные права  при продаже смартфона. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Саратовец заявил, что  ПАО "ВымпелКом" навязало ему дополнительные услуг при  покупке смартфона.

Продавец включил в чек дополнительные услуги: пакет настроек "Безопасность" за 1590 рублей и ключи активации "KasPerskyInternetSecurity" стоимостью 400 рублей - в отсутствие волеизъявления покупателя.

Пункт 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещает обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров (услуг). К основным правам потребителя относятся свободный выбор, отсутствие принуждения, исключение навязывания услуги, право на возмещение причиненных убытков.

Воспользовавшись правом на возмещение понесенных убытков, саратовец дважды обращался к продавцу с претензионным письмом, но требование удовлетворено не было.

Управление Роспотребнадзора подало исковое заявление в защиту конкретного потребителя. В судебном заседании между гражданином и ответчиком было заключено мировое соглашение, по которому ПАО "ВымпелКом" обязуется в установленный соглашением срок выплатить 4990 рублей, из которых 1590  рублей – стоимость услуги пакет настроек "Безопасность", 400 рублей – стоимость услуги - ключи активации KasPerskyInternetSecurity, а 3000 рублей– компенсация морального вреда.

Энгельсский районный суд утвердил заключенное соглашение.

Деньги покупателю выплачены в полном объеме.

Материал подготовил Дмитрий Герасимов

Источник: http://www.vzsar.ru