Горожанин купил через Wildberries некачественный измельчитель и не смог вернуть деньги. В дело вмешался Роспотребнадзор

Житель Саратова через Роспотребнадзор добился возврата денег за товар, купленный на Wildberries. Об этом сообщили на сайте регионального управления.

По информации Роспотребнадзора, в управление обратился саратовец и сообщил о некачественном товаре. Обращение рассмотрели и установили, что горожанин через Wildberries купил электрический измельчитель за 1 729 рублей.

«При дистанционном способе продаже товара продавец представляет полную и достоверную информацию о товаре, его потребительских свойствах, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте либо странице сайта в сети „Интернет“», — сообщили в управлении.

При использовании выяснилось несоответствие технических характеристик предварительно оплаченного и полученного товара.

«Исходя из преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» несоответствие товара условиям договора и (или) описанию является недостатком товара.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, регламентированных ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе отказа от договора купли-продажи товара и возврата уплаченных денежных средств», — объяснили в Роспотребнадзоре.

Реализуя своё право, саратовец, учитывая порядок возврата товара ненадлежащего качества, установленный правилами торговой площадки ООО «Вайлдберриз», неоднократно обращался к продавцу с целью разрешения сложившейся ситуации в досудебном порядке. Однако требования потребителя не были удовлетворены и договор расторгнут не был.

Поэтому горожанин обратился в Роспотребнадзор. Управление же обратилось в суд с иском. В ходе судебного заседания было заключено мировое соглашение, согласно которому ООО «Вайлдберриз» обязуется в установленный соглашением срок выплатить 4 229 рублей, из которых 1 729 рублей — стоимость товара, 2 500 рублей — убытки. Деньги потребителю выплатили.

Источник: http://nversia.ru