Проблема с выплатами компенсаций министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области.

Я мать,воспитывающая одна двоих детей:дочь 16 лет,сын-2года.В 2011 году взяла ипотечный займ на приобретение жилья.В Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области был одобрен договор,где обязуются компенсировать в размере 70 процентов от фактически произведенных расходов на погашение процентов по ипотечному займу(кредиту).Своевременно, без задержек исполняю свой долг по выплате данного кредита,имею хорошую кредитную историю,в страхе потерять квартиру,но Министерство не выполняет свои обязательства по выплате обещанных денег.Уже 5 месяцев я не получаю обещанных 70 процентов.Я исчерпала все свои сбережения;меня ожидает новый платеж.Как мне его выплачивать?Эта компенсация является мне хорошей поддержкой.В Министерство дозвониться невозможно,телефонные трубки не берут,либо они всегда заняты.Телефон бухгалтерии (26-21-38),на который они ссылаются звоните с 17:00 до 18:00,всегда занят.Звоню принципиально каждый день,создается впечатление,что в 17:00 трубка снимается,а в 18:00 рабочий день окончен.Я не могу нигде получить ответ на свой вопрос,когда появятся деньги,возобновятся регулярные выплаты?Почему по договору именуемый "Уполномоченный Орган"в лице Филиппова Д.С. не выполняют свои обязательства по договору?В соответствии с Законом Саратовской области "Об ипотечном жилищном кредитовании" и Постановлением Правительства Саратовской области от 5 августа 2005 года №265-П "О предоставлении гражданам компенсации в форме социальной выплаты за счет средств областного бюджета на возмещение части расходов по оплате процентов ипотечного займа(кредита) на приобретение жилых помещений"Прошу Вас,разобраться и помочь в данном случае.Заранее благодарна.Контактный телефон:89198217443.Проживаю по адресу:город Саратов,улица Омская,дом 19,кв 39.Тимофеева Светлана Александровна