плохое отопление

Уважаемый Леонид Александрович! Я проживаю в Ленинском районе на улице Днепропетровской, д.8, кв.68. С начала отопительного сезона, а начался он намного позже положенного, батареи в моей квартире комнатной температуры. В квартире очень холодно, а особенно сейчас когда ночью -20 градусой. В сеседних домах и даже в соседних подъездах отопление хорошее, батареи очень горячие. Шесть раз оставляла заявку в аварийно- диспетчерской службе по телефону 444-200,но на нее никто не реагирует. отвечают что так включают тепловые сети или вообще бросают трубку. Никто даже не пришел измерить температуру в квартире не говоря уже о том, чтобы устранить неисправность. У меня маленький ребенок, который стал постоянно болеть. Яежемесячно в срок оплачиваю только за отопление 2500 рублей, не говоря о других платежах. Так почему такое отношение со стороны ТСЖ и коммунальных служб? Почему никто не реагирует на заявки? Почему не делают перерасчет за услуги, которые не предоставляют? Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе или подскажите куда мне еще обратиться? Заранее спасибо, Елена.