Обращение

Валерий Васильевич здравствуйте. Моя мама пенсионерка. Живем мы всю жизнь одни с мамой. Мама много работала чтобы прокормить меня,да и сейчас не может сидеть без дела.Я знаю чтобы быть ветераном труда нужен стаж 35 лет.Мама сходила в отдел, где женщина грубым тоном спросила а что вы пришли?! Сказала, что 10 лет не считаются т.к. мама после декрета пришла и написала заявление по собственному, а надо было хотя бы один день проработать тогда бы эти года считались.Мама расплакалась и ушла. Потом съездили мы уже вместе еще раз и тут уже придрались к другому - печати им плохо видно. Что же это такое каждый раз говорят что то новое. Помогите пожалуйста моей маме.Наш адрес: г. Балаково, улица Пр.Энергетиков 18 - 33 Белухина Ольга Антоновна.