Безобразная ситуация с водой

Добрый день. Прошу Вас обратить внимание на ситуацию с подачей горячей воды в доме 41/45 по ул. Малая Горная. Дело в том, что у нас большую часть года совсем нет горячей воды, а в то время, когда она есть, нужно часами сливать холодную воду из крана с горячей водой. Вот и сегодня, 12 июля 2016, снова отключили воду, хотя и до этого её нужно было практически добывать. Но всё бы ничего, так вот ещё казус - мы эту воду видели редко, а сегодня приходит платежная квитанция с расчетом 215 рублей за куб(!) горячей(!) воды. Весь дом в ужасе, пенсионеры не способны оплачивать такие суммы, тем более ни за что. Прошу Вас разобраться с этим раз и навсегда. Большое спасибо.