Оценить качество оказания госуслуг можно на портале 64.gosuslugi.ru

На Едином портале государственных и муниципальных услуг внедрена новая система оценки качества услуг

Пользователю предлагается оценить различные критерии по 5-ти балльной шкале. К ним относятся: время, потребовавшееся для предоставления государственной услуги; время ожидания в очереди при получении государственной услуги; вежливость и компетентность сотрудника; доступность информации о порядке предоставления государственной услуги; доступность электронных форм документов; время предоставления государственной услуги и прочие.

«На сегодняшний момент у пользователей портала госуслуг появилась уникальная возможность оценить качество предоставления муниципальных и государственных услуг. Это можно сделать в личном кабинете во вкладке «мои заявки». На основании оценок наших жителей будет строиться рейтинг качества услуг и приниматься необходимые меры по их совершенствованию», - отметила министр области – председатель комитета по информатизации области Лариса Кузнецова.

В настоящее время по данным минкомсвязи России 30% граждан получают услуги в электронном виде, ежедневно портал госуслуг посещают 3 млн. человек. Всего на Едином портале госуслуг зарегистрировано более 7 млн. пользователей, из них 77,5 тыс. пользователи нашего региона. 5 % жителей Саратовской области предпочитают получать услуги в электронном виде. В 2013 году через портал 64.gosuslugi.ru было подано 16595 заявлений. Наиболее востребованы такие услуги, как уведомление о штрафах ГИБДД, получение загранпаспорта, запись к врачу, подача заявления в ЗАГС.

Комитет по информатизации области

Источник: http://www.saratov.gov.ru