"ВоТГК" внедрила систему автоматизированного информирования потребителей

"Автоинформатор" - это способ быстро донести важную  информацию при помощи голосового сообщения большому количеству адресатов.

Как сообщает пресс-служба компании, в рамках реализации программы абоненты Волжской ТГК (управляющие компании, ЖСК, ТСЖ и другие организации) получают телефонный звонок с информацией о готовности бухгалтерской документации по оплате за ТЭР (счета-фактуры, акты и пр.). В случае, если адресат отсутствовал при совершении звонка или телефонная линия была занята, программа повторно совершает телефонный звонок. Ежемесячно автоинформатор совершает более 1000 звонков.

Телефонное голосовое сообщение также получают потребители с накопившейся задолженностью за теплоресурсы, в котором озвучивается сумма непогашенной задолженности и просьба об оплате. Напомним, что по состоянию на 1 марта т.г. общая сумма просроченной задолженности потребителей перед Саратовским филиалом ОАО "Волжская ТГК" составляет 2,6 млрд. рублей.

Пилотный проект программы стартовал в конце 2012 года,  Саратовский филиал Волжской ТГК от его использования  уже имеет положительные результаты. "В рамках договорной деятельности потребитель, включенный в реестр автоинформирования, ежемесячно получает информацию о готовности документации, что позволяет своевременно исполнять  условия договора и оптимизировать работу, как самих потребителей, так и сотрудников филиала", - отмечает начальник отдела по реализации тепловой энергии Саратовского филиала ОАО "Волжская ТГК" Людмила Мирочева. 

Источник: http://www.vzsar.ru