Самоуправство канцелярии министерства образования

Здравия желаю, Михаил Игоревич!

Не подскажете, что за бесчинство творит канцелярия минобразования, принимая, но не регистрируя письма от подведоственных организаций? Кто,  когда и каким приказом такое правило установил? У нас, например, была ситуация, о которой должен был знать министр (еще до Вас), но нас отправили к секретарю замминистра и там документ благополучно канул в лету. Неужели нужно официально обратиться в прокуратуру, чтобы понудить минобразования принимать и регистрировать корреспондецию подведомственных организаций официально?!