Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.
23октября во время Всероссийской декады подписки я подписалась на газету "Саратовский Арбат" за 627,48. Цена оказалась не специальной.Сразу я не обратила на это внимание, а дома прочла в газете о специальной новой цене- 487,38. Позвонила на почту и узнала, что мне надо было идти с газетой к ним, где указана новая цена.Оказывается, сама же я и виновата, что их не известила о новой цене. Вот так в Питерке проводят Всероссийскую декаду подписки.
Уважаемая Любовь Андреевна!
На основании Вашего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой выяснилось, что ошибка произошла из-за невнимательности оператора отделения почтовой связи. Как мне пояснили в Краснокутском почтамте, сотрудниками отделения Вам были принесены извинения и возвращена излишне взятая сумма в размере 140 руб. 10 коп.
Уважаемая Любовь Андреевна, я также приношу Вам свои личные извинения за некомпетентность сотрудника почтового отделения.
Спасибо, что рассказали нам о данной ситуации. То, что произошло с Вами – безусловно, связано с человеческим фактором, однако, это не оправдывает почтового работника. Такие случаи недопустимы. Ведь Декады подписки как раз и проводятся для того, чтобы подписчики смогли выписать любимые издания по сниженным ценам. И работники почты, которые оформляют подписку, просто обязаны знать, на какие газеты и журналы в данный период действуют скидки.
А.А. Серебряков, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Хочу выразить огромную благодарность руководителю "Почты России" Анатолию Алексеевичу, за его верный, благородный, справедливый труд. А так же, хотелось высказать благодарность коллективу отделения, находящегося по адресу "пр. 50 лет Октября, 13" за доброту и понимание. Работники разрешили отправить письмо, в их уже "нерабочее время". За что им очень сильно благодарна! Спасибо.
Спасибо большое! Приятно читать такие слова в адрес наших сотрудников, которые с пониманием относятся к своим клиентам и готовы оказывать услуги вне зависимости от рамок рабочего времени. Надеюсь, что Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами Почты России и, в частности, этого почтового отделения.
Основная задача, которая стоит сегодня перед сотрудниками Почты, – предоставлять своим клиентам качественный сервис. И тот факт, что мы получаем все больше положительных отзывов о работе почтовиков, свидетельствует о том, что почтовые работники делают все возможное, чтобы наши клиенты были довольны уровнем обслуживания.
Хотелось бы обратиться ко всем жителям Саратовской области: приходите к нам. Мы рады видеть вас в наших почтовых отделениях.
А.А. Серебряков, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Я благодарю Наталью за ее веселый нрав, за умение слушать и понимать людей, за доброту и за чуткость по отношению к людям, за проявление высшей степени заинтересованности в жизни людей, за то что всегда находит время на людей, да и в общем-то просто за то, что они есть! Без вас жизнь была бы абсолютно безликой на Почте! Удачи тебе Наталья во всем! С уважением, Держитесь за эту сотрудницу Анатолий Алексеевич, она порядочный человек.
Отвратительно работает почтовое отделение 410008. В будни почта должна работать до 20:00. На табличке около почты это и прописано, в субботу до 18.00. Но по факту сегодня пришла в четверг на почту а она оказывается до 18:00 работает, хотя работницы почты там сидят. И частенько они закрывают раньше на полчаса, час. Что это за дисциплина у ваших сотрудников такая? Вы проводите с ними разъяснительные работы? Обратите внимание на работу этого почтового отделения. Полнейшей безобразие!!!
Уважаемая Лариса Ивановна!
Конечно, любое почтовое отделение должно работать строго по установленному графику и никакие отклонения, не связанные с форс-мажорными обстоятельствами, недопустимы. Если в отделении меняется график работы, об этом мы заранее информируем клиентов, размещая соответствующее объявление на фасаде отделения. В настоящее время почтовое отделение № 8 г. Саратова работает с 8.00 до 20.00 в будние дни и с 9.00 до 18.00 в субботу.
Ваше замечание о несоответствии режиму работы данного ОПС передано руководству Саратовского почтамта и находится у меня на контроле. Благодарю Вас за обращение, которое помогло выявить нарушение в работе данного почтового отделения.
А.А. Серебряков, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Я была на приеме в Балаковском почтамте по хамству со стороны работников центрального городского отделения, все работники как один рассказали какой у вас в Саратове бардак и как вы постепенно развалили почту в Саратовской области, новый руководитель Лисин поделать как я поняла ничего не может, я была у Юрьева много раз и этот руководитель хоть как то держал сотрудников в ежовых рукавицах. Сейчас каждый сам по себе.
Уважаемая Елена Геннадьевна!
Каждое сообщение, которое поступает на сайт «Лица губернии», мною внимательно рассматривается. В результате прочтения Вашего сообщения хотелось бы провести с Вами конструктивный диалог.
В Балаковском почтамте работает более 700 человек. Большинство из них - люди грамотные и ответственные, которые профессионально выполняют свою работу. Иначе и быть не может, потому что почтовые работники обслуживают все населенные пункты Балаковского, Духовницкого, Ивантеевского, Краснопартизанского, Пугачевского, Перелюбского районов. В некоторых населенных пунктах не осталось ни одного социального учреждения, и только почтовые отделения являются единственной связующей нитью между местными жителями и «внешним миром».
Каждый день в центральном отделении г. Балакова услугами почты пользуются сотни человек, но, к сожалению, при взаимодействии с клиентами иногда происходят ситуации, о которых Вы пишете. Безусловно, некорректного отношения к клиентам проявлять ни в коем случае нельзя, и мы стараемся пресекать подобные инциденты.
Я открыт для общения. Но для обращения с подобного рода заявлениями необходимо привести конкретные примеры и оставить свои контактные данные, чтобы можно было связаться с клиентом и ответить на вопросы о работе почты.
Для этого на сайте Саратовского филиала Почты России www.sarpost.ru создан раздел «Он-лайн конференция», специально предназначенный для обращений клиентов Почты России. Ни одно из них не остается без внимания и ответа.
Если Вы хотите действительно изменить работу почты к лучшему, готов выслушать любое Ваше замечание и предложение.
А.А. Серебряков, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.
Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.
|
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2024
|
